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Probleme bei der Zahlung per Lastschrift
Sehr geehrter Kunde,
aktuell haben wir ein Problem bei der Zahlung per SEPA Lastschriftverfahren. Wir bitten dich daher eine andere Zahlungsmöglichkeit zu wählen.
Teilnahme am Streitbeilegungsverfahren
Die Talanx Deutschland Gesellschaften verpflichten sich zur Teilnahme an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle und nehmen an einem Streitbeilegungsverfahren vor dieser Verbraucherschlichtungsstelle teil. Wir sind dem Verein "Versicherungsombudsmann e.V." beigetreten. Damit können Sie das kostenlose, außergerichtliche Streitschlichtungsverfahren in Anspruch nehmen. Wir unterwerfen uns einer Entscheidung des Ombudsmanns innerhalb der durch den Verein aufgestellten Regeln. Weitere Informationen erhalten Sie auf der Webseite der jeweiligen Schlichtungsstelle. Sie können sich jederzeit bei Meinungsverschiedenheiten, Beanstandungen oder Beschwerden außergerichtlich an die folgende Stellen wenden:
Anschrift Ihrer Aufsichtsbehörde:
Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin
Bereich Versicherungen
Graurheindorfer Str. 108
53177 Bonn
Telefon: +49 228 4108-0
IVBB: +49 228 436-0
Internet: htttp://www.bafin.de
Anschrift Ihres Versicherers:
HDI Versicherung AG
HDI-Platz 1
30659 Hannover Kontakt
Vorstand: Vorstand: Dr. Christoph Wetzel (Vorsitzender),
Wolfgang Hanssmann, Markus Rehle,
Barbara Riebeling
Plattform für Online Streitigkeiten (OS-Plattform)
Für Streitigkeiten aus Online-Dienstleistungsverträgen (z.B. Online-Versicherungsverträgen) hat die Europäische Kommission eine Online-Plattform für Verbraucher eingerichtet (OS-Plattform).
Es besteht die Möglichkeit, die OS-Plattform zur Beilegung von Streitigkeiten aus Online-Dienstleistungsverträgen zu nutzen.
Als Online-Dienstleistungsvertrag gelten Dienstleistungsverträge, bei denen der Unternehmer oder der Vermittler des Unternehmers Dienstleistungen über eine Webseite oder auf anderem elektronischen Weg angeboten hat und der Verbraucher diese Dienstleistungen auf dieser Webseite oder auf anderem elektronischen Weg bestellt hat.
Welche Informationen werden benötigt, um die Versicherung online abzuschließen?
Für den Abschluss brauchst du nur wenige Angaben: Dazu gehören Zeitpunkt (Tag) des Umzugs, deine alte und deine neue Anschrift sowie die Auskunft darüber, ob du Umzugshelfer hast und wie diese heißen. Dann kann es schon losgehen.
Für welchen Zeitraum kann ich die Umzugsversicherung abschließen?
Du kannst wählen zwischen mindestens 1 Tag und maximal 4 Tagen. Genau so, wie du deinen Umzug planst.
Wie und wann erhalte ich meine Versicherungspolice?
Sofort nach Online-Abschluss der Umzugsversicherung und der Beitragszahlung über Paypal-Plus erhältst du die Versicherungspolice per E-Mail. Auch alle weiteren relevanten Unterlagen wie z. B. die Bedingungen werden dir mit dieser E-Mail geschickt.
Was muss ich tun, wenn sich mein Umzugstermin verschiebt oder die Umzugshelfer wechseln?
Schreib uns dazu einfach eine E-Mail an umzug@hdi.de mit den gewünschten Änderungen und wir setzen diese gerne für dich um. Über die Änderung erhältst du dann eine neue Versicherungsbestätigung per E-Mail.
Wie melde ich einen Schaden?
Du kannst den Schaden direkt telefonisch unter der Rufnummer 0511 3031 7597 oder per E-Mail an umzug-schaden@hdi.de melden. Diese Informationen findest du auch in deiner Bestätigungs-E-Mail nach Abschluss der Umzugsversicherung.